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よくあるご質問

買取りについての質問
販売についての質問
システムについてはおおむねわかりましたが、初めてなので少し不安です。
実際の取引はどんな雰囲気の中で行われるのですか?
ご持参頂いたお品物の価値(値打ち)をスタッフが査定し、ご融資させて頂ける金額、もしくはお買取りできる金額をその場でお伝えいたします。
その際、ただ金額をお伝えするだけでなく、査定の基準やポイント等を詳しくご説明いたします。また、専門用語をあまり使わず、できるだけわかりやすく、時には雑談をまじえながら、笑顔で親切丁寧にお伝えする事を心がけております。
もちろん、お客様からのご質問やご相談にも的確に対応できるよう、日々努力しておりますので、どうぞお気軽にご来店、お問い合わせください。
(ご参考までに、そのお品物をお買いになられた時期、お店、価格等をお聞きする事がございますが、差し支えない範囲でお答え頂ければ結構です。)

査定や手続きに、どれくらいの時間がかかるのですか?
お品物の内容や点数にもよりますが、査定から手続きを含め、簡単なものでしたら10分程度、時間のかかるもので30~40分位です。

鑑定書・鑑別書・保証書やケース等は持参したほうがいいのでしょうか?
原則として、ある場合と無い場合の査定額に差はございませんが、もしそれらがあれば査定がスムーズに進むケースもございますので、ご持参頂ければ助かります。
但し、鑑定(鑑別)基準は年々見直されているので、古いものや発行機関により、その書面通りの効力が無いものもございます。その際、お品物によっては公平性を保つ為、再鑑定や再鑑別をお薦めする場合もございます。

販売している商品は全てユーズド(中古品)ですか?
いいえ違います。もちろんユーズドもございますが、新品も多数取り扱っております。

質屋と買取りのお店なのに、どうして新品があるのですか?
また、それらは区別して販売しているのですか?
冒頭でも述べましたように、当店では関連会社にて、ジュエリーの輸入・製造・卸売りをおこなっております。そのルートからユーズドだけでなく、最新のデザインの新品ジュエリーも多数入荷いたします。
また、お客様によってはどうしてもユーズドには抵抗感がある、という方もおられますので、新品・ユーズドは厳格に区別して販売いたしております。

価格は安いのですか?
もちろんです。当店独自の仕入れルートや様々なコストの削減により、超お値打ち価格にて販売いたしております。その価格は商品にもよりますが、一般市場価格(大手百貨店や有名専門店)の約80~60%引きでお求め頂けると思います。
また、ただ安いだけでなく、「美しくなければジュエリーではない」をモットーに、素材からこだわったその品質の高さにも自信を持っております。

販売だけでなく、リフォームやサイズ直し、修理等もしてもらえるのですか?
また、それは他店で購入したものでもいいのですか?
はい。それぞれ格安にて承っております。但し、他店でお求めになられたジュエリーに関しましては、材質、及びお石の種類や状態によってはできかねるものもございますので、一度ご持参のうえご相談ください。
また、お好きなお石を使って、お気に入りのデザインで世界に一つの完全オーダーメードジュエリーの製作も承ります。
その他、ジュエリーに関する事なら、何なりとご相談ください。

インターネットでの販売(通信販売)はしていないのですか?
現在、ヤフーショッピングに「ジュエリー大丸屋 ヤフー店」として出店いたしておりますが、準備中でわずかな商品しかアップできておりません。
今後、多数のお買得品・お値打ち品を続々アップしていく予定ですので、どうぞご期待ください。